Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 4 octobre 2026
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des relations contractuelles entre la société HK NANO BUSINESS LIMITED (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après « l'Acheteur ») effectuant un achat via le site internet https://chezleno.com.
Les présentes CGV s'appliquent à l'ensemble des ventes de produits et contenus numériques proposés sur le Site.
Article 2 – Identification du Vendeur
HK NANO BUSINESS LIMITED
Private Limited Company
Immatriculée à Hong Kong
Numéro d'enregistrement : 71958862
Siège social : RM 701, Unit 108, 7/F, Tower B, New Mandarin Plaza, 14 Science Museum Road, Tsim Sha Tsui, Hong Kong
Email : info@chezlenobrown.com
Téléphone : +33 6 23 60 54 38
Article 3 – Acceptation des conditions
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
L'Acheteur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant la validation de sa commande et avoir eu la possibilité de les conserver sur un support durable.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.
Article 4 – Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site https://chezleno.com.
Chez Leno propose principalement des produits et contenus numériques, notamment des guides, ressources, méthodes, modèles, outils et contenus liés à l'intelligence artificielle, au business, à l'entrepreneuriat et aux outils numériques.
Les caractéristiques essentielles, le contenu, les fonctionnalités éventuelles et les modalités d'accès à chaque produit sont présentés sur sa page de vente et/ou au cours du processus de commande.
Les contenus numériques sont fournis sous forme dématérialisée et aucun produit physique n'est expédié.
Les informations présentées sur le Site sont fournies à titre informatif et éducatif. Elles ne constituent pas des conseils financiers, juridiques, fiscaux ou professionnels personnalisés.
Aucun résultat financier, commercial ou professionnel déterminé n'est garanti par l'achat ou l'utilisation des produits proposés.
Article 5 – Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché sur le Site au moment de la validation de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification de prix ne s'applique pas aux commandes déjà validées.
Les éventuels frais supplémentaires applicables sont indiqués à l'Acheteur avant la validation définitive de la commande.
Article 6 – Commande
L'Acheteur sélectionne le produit qu'il souhaite acheter et suit les différentes étapes du processus de commande.
Avant la validation définitive, l'Acheteur peut vérifier et corriger les éventuelles erreurs de saisie.
La validation de la commande constitue une obligation de paiement.
La vente est considérée comme définitive après validation de la commande et confirmation du paiement.
Une confirmation de commande est adressée à l'Acheteur par voie électronique à l'adresse indiquée lors de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion raisonnable de fraude, d'utilisation abusive du Site ou de litige antérieur, sous réserve des droits légalement applicables au consommateur.
Article 7 – Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire ou par tout autre moyen de paiement proposé sur le Site au moment de la commande.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par le Site.
Le Vendeur n'a pas vocation à accéder ni à conserver les données bancaires complètes de l'Acheteur.
La commande est traitée après validation du paiement.
Article 8 – Livraison et accès aux contenus numériques
Les produits proposés par Chez Leno étant des produits numériques, aucune livraison physique n'est effectuée et aucun frais de transport n'est applicable.
Après validation du paiement, le produit numérique est rendu accessible selon les modalités indiquées sur la page du produit et/ou lors de la commande.
Lorsque la livraison est effectuée par courrier électronique, les informations permettant d'accéder au produit sont envoyées à l'adresse électronique renseignée par l'Acheteur lors de la commande.
L'Acheteur est responsable de l'exactitude de l'adresse électronique communiquée lors de la commande.
En cas de non-réception du produit numérique ou de difficulté d'accès, l'Acheteur peut contacter le service client à l'adresse info@chezlenobrown.com ou au +33 6 23 60 54 38 afin qu'une solution soit recherchée.
L'Acheteur doit disposer d'un accès à Internet et d'un équipement compatible avec le format du produit acheté lorsque des exigences techniques particulières sont indiquées sur la page du produit.
Article 9 – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai légal de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation dans le cadre d'un contrat conclu à distance. economie.gouv.fr
Toutefois, lorsqu'il s'agit de la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel, le droit de rétractation peut être perdu lorsque l'exécution du contrat commence avant l'expiration du délai de rétractation, sous réserve que les conditions légales soient respectées.
Ainsi, lorsque le produit numérique est fourni immédiatement après la commande, l'Acheteur doit, lorsque la réglementation l'exige :
- avoir expressément demandé que l'exécution commence avant la fin du délai légal de rétractation ;
- reconnaître expressément qu'il perd son droit de rétractation du fait du commencement immédiat de l'exécution ;
- recevoir la confirmation de cet accord sur un support durable.
Cette procédure est distincte de l'acceptation générale des présentes CGV. economie.gouv.fr
Lorsque le droit de rétractation demeure applicable, l'Acheteur peut l'exercer en adressant une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter à :
Le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables.
Les modalités détaillées relatives au droit de rétractation et au remboursement sont également précisées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le Site.
Article 10 – Garanties légales
Les produits et contenus numériques vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
En cas de défaut de conformité ou de problème relevant d'une garantie légale, l'Acheteur peut contacter le service client afin de faire valoir ses droits.
Les droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales ne peuvent être limités par les présentes CGV.
Article 11 – Responsabilité
Le Vendeur met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du Site et l'accès aux produits numériques commandés.
Le Vendeur ne saurait toutefois être tenu responsable d'une interruption temporaire résultant notamment d'une maintenance, d'un problème technique, d'une défaillance d'un prestataire externe ou d'un événement indépendant de sa volonté.
Les informations et méthodes proposées dans les produits numériques ont une vocation informative et éducative.
Le Vendeur ne garantit aucun niveau particulier de revenus, de chiffre d'affaires, de bénéfices ou de résultats professionnels résultant de l'utilisation des produits.
Les résultats obtenus peuvent varier selon la situation, les compétences, les ressources, les efforts et les circonstances propres à chaque Acheteur.
Les limitations de responsabilité prévues au présent article s'appliquent sous réserve des dispositions légales impératives protégeant le consommateur.
Article 12 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site ainsi que les contenus numériques commercialisés par Chez Leno sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sauf autorisation expresse, l'Acheteur ne peut pas reproduire, copier, revendre, redistribuer, publier, transmettre, mettre à disposition de tiers ou exploiter commercialement tout ou partie des contenus numériques achetés.
L'achat d'un produit numérique confère uniquement à l'Acheteur un droit d'utilisation personnel dans les limites prévues par les présentes CGV et par les indications éventuellement communiquées avec le produit.
Article 13 – Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation applicable.
L'Acheteur dispose, selon les conditions prévues par la réglementation, de droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité de ses données.
Toute demande peut être adressée à :
L'Acheteur peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Les modalités détaillées de traitement des données personnelles sont présentées dans la Politique de confidentialité disponible sur le Site.
Article 14 – Médiation
Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, le consommateur peut, après avoir adressé une réclamation écrite préalable au service client et en l'absence de résolution amiable du litige, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par la réglementation.
Point important avant publication : je ne recopierais pas automatiquement CM2C de Luneadolls dans les CGV de Chez Leno sans vérifier que HK NANO BUSINESS LIMITED est bien couverte par ce médiateur et que la désignation est juridiquement valable pour cette activité. Le fait que le texte Luneadolls ait été utilisé auparavant ne suffit pas à le rendre automatiquement applicable à Chez Leno.
Article 15 – Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français pour les ventes réalisées auprès de consommateurs situés en France, sous réserve des dispositions impératives applicables au consommateur.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Pour plus d'informations, l'Acheteur est invité à consulter les documents suivants disponibles sur le Site :
- la Politique de livraison ;
- la Politique de retour et de remboursement ;
- la Politique de confidentialité ;
- les Conditions générales d'utilisation.
Article 16 – Contact
Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes CGV, l'Acheteur peut contacter Chez Leno :
HK NANO BUSINESS LIMITED – Chez Leno
RM 701, Unit 108, 7/F, Tower B, New Mandarin Plaza, 14 Science Museum Road, Tsim Sha Tsui, Hong Kong
Téléphone : +33 6 23 60 54 38
Horaires d'ouverture : du lundi au samedi de 9 h à 18 h
Email : info@chezlenobrown.com
Délai moyen de réponse par e-mail : sous 24 h ouvrées
Chat en ligne : disponible du lundi au samedi de 9 h à 18 h